A gente quer que você fique 100% feliz com sua compra! Mas, se por algum motivo quiser trocar ou devolver algum item, não se preocupe: a Psiu cuida de tudo de forma simples, rápida e sem custo pra você. 💌
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Esse prazo vai muito além do previsto por lei (que são apenas 7 dias), porque a gente acredita em uma relação de confiança com você. 💛
Em casos de arrependimento da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução com reembolso integral em até 7 dias após o recebimento. Mas aqui na Psiu, esse prazo é estendido para 30 dias, como parte da nossa garantia blindada. ❤️
Para iniciar o processo, é só chamar a gente no WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução (ex: tamanho, modelo, arrependimento etc.)
👉 Clique aqui para falar com a gente
Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um código de postagem gratuita dos Correios pelo WhatsApp. Com ele, você poderá devolver seu pedido sem nenhum custo.
Importante:
O envio deve ser feito em até 6 dias corridos após o recebimento do código.
Guarde o comprovante de envio com o número de rastreio.
Para garantir que o produto chegue em perfeitas condições:
Utilize, se possível, a embalagem original da Psiu (caixinha ou saquinho).
Se não tiver mais, qualquer embalagem que proteja bem o produto serve.
O produto deve estar sem sinais de uso, limpo e bem acondicionado.
Não é necessário imprimir nada!
Leve o pacote já fechado até uma agência dos Correios, informe que usará o código de logística reversa e pronto. Fácil assim!
Assim que recebermos o seu pacote, vamos conferir se está tudo certo:
Produto sem sinais de uso
Com todos os acessórios (se houver)
Em boas condições e embalado com cuidado
Estando tudo ok, seguimos com:
Enviaremos o novo produto sem custo adicional.
O valor será devolvido integralmente, usando o mesmo método de pagamento que você usou na compra (cartão, Pix ou boleto).
O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
No caso de cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura seguinte ou subsequente, conforme a operadora.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso, ou com defeitos causados por mau uso.
A Psiu se reserva o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.
Para produtos com defeito de fabricação, o processo é o mesmo, mas você pode entrar em contato a qualquer momento dentro do prazo legal de 90 dias.
Dúvidas? Quer começar seu processo? É só nos chamar no WhatsApp — a gente tá aqui pra te atender com carinho 💛
Psiu: aqui a troca e a devolução é sem stress!
